よくある質問一覧

クレジットカードを使用し購入する際に3Dセキュアが表示される

クレジットカードをご使用する際に各カード会社のセキュリティー画面(3Dセキュア,Visaセキュア)が表示されパスワードが要求されることがございます。
カードを落とした際などにカード情報だけで購入できないようにセキュリティが強固になっている為です。
不正サイトなどではないので
その際はクレジットカードを作成した際のパスワードをご入力ください。
https://www.veritrans.co.jp/user_support/3d-secure.html

のしは付けられるか

注文画面に選択するところがございますのでそこからご選択していただくとお付けすることができます。

紙袋は付いてくるか

注文画面に選択するところが
ありますのでそこで選択していただくとお付けすることができます。

配送会社はどこですか？

ヤマト運輸となります。

紅白、黄白上用の発売は？

受注生産となっております。
心斎橋本店へお電話かお問い合わせください。

日にち指定なしだとどのくらいで届きますか？

最短3日～1週間でのお届けとなります。
※離島、北海道は除きます。

冷凍と常温の商品を一緒に送れませんか？

常温商品は冷凍してしまうと品質に影響が出てしまいます為、申し訳ないですが別々で発送となります。

ポイントの有効期限は？

最終利用日から1年となっております。

会員になった場合のポイント付与率を教えて下さい

購入後商品の税抜き価格の1%のポイントが、後日会員アカウントに付与されます。

催事があるときにお知らせてほしいが方法は？

ホームページの催事案内もしくはInstagram、X(Twitter)、LINEなどで随時更新しておりますのでご確認くださいませ。

そば上用は夏配送できませんか？

夏場は商品が配送中に傷みやすいため、原則販売を控えております。
おおよそ涼しくなった10月頃～5月頃まで配送販売しております。
大丸梅田店、心斎橋本店では店頭で常時販売しております為お急ぎの場合はこちらでお買い求めください。

お支払い方法は？

クレジットカード、代引引き換え、銀行振込となっております。

特別な注文などはお受けできますか？

はい。注文数量にもよりますが、
例えば紅白上用の中の餡がこしあんのみや
別途お見積り頂く場合はございますが、会社や身内でのパーティーなどでご注文頂いた際に上用饅頭の上にロゴや祝などの焼印を印字することができます。
臨機応変に対応致しますので是非一度お問い合わせくださいませ。